1. So beantragst du die Löschung
Du kannst die Löschung deines Endokaira-Kontos und zugehöriger Daten auf zwei Wegen beantragen:
- In der App: öffne Endokaira und gehe zu Profil > Daten und Datenschutz > Konto löschen.
- Per E-Mail: schreibe von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse an support@daelya.com und nutze den Betreff "Delete Endokaira account".
Wenn du von einer anderen E-Mail-Adresse schreibst, können wir angemessene zusätzliche Informationen verlangen, um zu prüfen, dass du Kontoinhaber bist.
2. Was wir löschen
Nach bestätigter Anfrage löschen wir mit deinem Endokaira-Konto verbundene Daten aus aktiven Systemen, einschließlich soweit vorhanden: Nutzerkonto, interne Kennungen und App-Profil; konto-verknüpfte Einwilligungen und Präferenzen; tägliche Einträge, Symptome, Faktoren, Zyklus, Notizen, Verlauf und im Backend gespeicherte abgeleitete Daten; technische Tokens wie Benachrichtigungstokens; sowie das Firebase-Authentication-Konto oder die entsprechende Löschanfrage an den technischen Anbieter.
Nur auf deinem Gerät gespeicherte Daten werden ebenfalls gelöscht, wenn du die Kontolöschung aus der App nutzt. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, kannst du lokale Daten auch durch Deinstallation von Endokaira oder Löschen der App-Daten in den Geräteeinstellungen entfernen.
3. Was vorübergehend aufbewahrt werden kann
Einige Daten können für begrenzte Zeit gespeichert werden, wenn dies für Sicherheit, Betrugsprävention, rechtliche Erfüllung, Supportbearbeitung, Rechtsansprüche oder technische Rotation von Backups und Logs nötig ist.
Kauf-, Abonnement- und Abrechnungsdaten, die von Google Play oder Apple App Store verarbeitet werden, werden nach den Regeln und Pflichten dieser Plattformen gespeichert. Endokaira speichert nur den Status, der zur Bereitstellung, Wiederherstellung oder Klärung abonnementbezogener Probleme nötig ist.
4. Abonnements
Die Löschung deines Endokaira-Kontos kündigt ein über Google Play oder Apple App Store verwaltetes Abonnement nicht automatisch. Kündige ein aktives Abonnement im jeweiligen Store-Konto, um künftige Verlängerungen zu verhindern.
5. Antwortzeit
Wir antworten innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist. In der EU antworten wir normalerweise innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage, soweit zulässig verlängerbar.