1. Cum soliciți ștergerea
Poți solicita ștergerea în aplicație sau prin e-mail.
- În aplicație: deschide Endokaira și mergi la Profil > Date și confidențialitate > Șterge contul.
- Prin e-mail: scrie de la adresa asociată contului la support@daelya.com cu subiectul "Delete Endokaira account".
Dacă scrii de la o altă adresă, putem cere informații rezonabile pentru a verifica titularul contului.
2. Ce ștergem
După confirmare, ștergem din sistemele active datele contului, identificatorii, profilul, consimțămintele, preferințele, înregistrările zilnice, simptomele, factorii, ciclul, notele, istoricul, datele derivate din backend, tokenurile tehnice și contul Firebase Authentication sau solicitarea aferentă.
Datele doar de pe dispozitiv sunt șterse și când folosești ștergerea din aplicație. Fără acces la aplicație poți elimina datele locale prin dezinstalarea Endokaira sau ștergerea datelor aplicației din setările dispozitivului.
3. Ce poate fi păstrat temporar
Unele date pot fi păstrate limitat pentru securitate, prevenirea fraudelor, conformitate legală, suport, revendicări sau rotația tehnică a backup-urilor și logurilor. Datele de achiziție și abonament din Google Play sau Apple App Store sunt păstrate conform regulilor acestora.
4. Abonamente
Ștergerea contului Endokaira nu anulează automat un abonament gestionat de Google Play sau Apple App Store. Anulează abonamentul activ în magazinul relevant pentru a preveni reînnoirile.
5. Timp de răspuns
Vom răspunde în termenul legal aplicabil. În UE, de obicei în termen de o lună de la primirea solicitării, cu posibilă prelungire când este permis.