1. Hoe je verwijdering aanvraagt
Je kunt verwijdering aanvragen via de app of per e-mail.
- In de app: open Endokaira en ga naar Profiel > Gegevens en privacy > Account verwijderen.
- Per e-mail: schrijf vanaf het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld naar support@daelya.com met onderwerp "Delete Endokaira account".
Schrijf je vanaf een ander adres, dan kunnen we redelijke extra informatie vragen om te verifiëren dat je accounteigenaar bent.
2. Wat we verwijderen
Na bevestiging verwijderen we gekoppelde accountgegevens uit actieve systemen, inclusief gebruiker, interne ID's, appprofiel, toestemmingen, voorkeuren, dagelijkse logs, symptomen, factoren, cyclus, notities, geschiedenis, backend-afgeleide data, technische tokens en het Firebase Authentication-account of het verzoek daartoe.
Data die alleen op je apparaat staat, wordt ook verwijderd wanneer je verwijdering vanuit de app gebruikt. Zonder toegang tot de app kun je lokale data verwijderen door Endokaira te de-installeren of appdata te wissen in apparaatinstellingen.
3. Wat tijdelijk bewaard kan blijven
Sommige data kan beperkt worden bewaard voor veiligheid, fraudepreventie, wettelijke naleving, support, juridische claims of technische rotatie van back-ups en logs. Aankoop- en abonnementsgegevens van Google Play of Apple App Store worden volgens hun regels bewaard.
4. Abonnementen
Het verwijderen van je account annuleert een abonnement via Google Play of Apple App Store niet automatisch. Annuleer een actief abonnement in de betreffende store om toekomstige verlengingen te voorkomen.
5. Reactietijd
We reageren binnen de toepasselijke wettelijke termijn. In de EU normaal binnen een maand na ontvangst, verlengbaar waar toegestaan.