1. Come richiedere la cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione dell'account e dei dati associati in due modi:
- Nell'app: apri Endokaira e vai su Profilo > Dati e privacy > Elimina account.
- Via email: scrivi a support@daelya.com dall'email collegata all'account con oggetto "Delete Endokaira account".
Se scrivi da un'altra email, possiamo chiedere informazioni ragionevoli per verificare che tu sia il titolare.
2. Cosa eliminiamo
Dopo conferma eliminiamo dai sistemi attivi i dati associati all'account Endokaira, inclusi account utente, identificativi interni, profilo app, consensi e preferenze collegati, registri giornalieri, sintomi, fattori, ciclo, note, storico, dati derivati backend, token tecnici come notifiche e account Firebase Authentication o relativa richiesta al fornitore.
I dati solo sul dispositivo sono eliminati quando usi la cancellazione dall'app. Se non hai accesso all'app, puoi rimuovere dati locali disinstallando Endokaira o cancellando i dati app dalle impostazioni del dispositivo.
3. Cosa può essere conservato temporaneamente
Alcuni dati possono essere conservati per tempo limitato quando necessario per sicurezza, prevenzione frodi, conformità legale, supporto, pretese legali o rotazione tecnica di backup e log.
Registri di acquisto, abbonamento e fatturazione gestiti da Google Play o Apple App Store sono conservati secondo le regole di tali piattaforme. Endokaira conserva solo lo stato necessario per fornire, ripristinare o risolvere problemi di abbonamento.
4. Abbonamenti
Eliminare l'account Endokaira non annulla automaticamente un abbonamento gestito da Google Play o Apple App Store. Se hai un abbonamento attivo, annullalo dallo store pertinente per evitare rinnovi futuri.
5. Tempi di risposta
Risponderemo entro il termine legale applicabile. Nell'UE normalmente rispondiamo entro un mese dalla ricezione, prorogabile quando consentito.